Судебный процесс с туркомпанией

В ООО "Готвальд и партнёры" обратилась Х.

Гражданка Х. заключила с турагентом договор о реализации туристического продукта. Иначе говоря, гражданка приобрела путевку в одну Европейскую страну. Однако, за несколько дней до вылета ее муж был госпитализирован и, соответственно, ни о каком путешествии речи быть не могло. Она своевременно обратилась к турагенту с требованием отменить поездку и вернуть ей денежные средства. Турагент в свою очередь передал необходимые сведения туроператору и вернул комиссию, которую он сам взимает за свои услуги. В тоже время, туроператор ответил отказом на требование клиента и не вернул денежные средства за туристический продукт.

После чего гражданка Х. поняла, что ее права и законный интерес были нарушены и она обратилась в нашу компанию за юридической консультацией. В ходе оказания юридической консультации нами было сообщено, что действия туроператора противоречат нормам Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей". Нами была составлена претензия и отправлена по адресу фактического пребывания туроператора. В ответ на претензию туроператор высказался о том, что готов вернуть не всю сумму несостоявшегося тура. Наш клиент не был согласен принимать денежные средства лишь в части, поэтому нами было подготовлено исковое заявление в суд.

В ходе судебного заседания сотрудники нашей компании разъяснили суду фактическую и юридическую часть дела, после чего суд удалился в совещательную комнату и было вынесено решение в пользу нашего доверителя. Всего с туроператора было взыскано 246400,71 рублей (при том, что сама путевка стоила 176000 рублей). Таким образом, действия наших сотрудников помогли защитить нарушенное право потребителя туристического продукта со стороны туроператора.